Menneskene bak tjenesten
Hei,
Etter forrige brev har flere spurt om det samme: Hvordan skal jeg egentlig presentere bedriften min på Funka?
Det er et godt spørsmål, og det fortjener et ordentlig svar. Ikke bare hva du bør fylle ut, men hvorfor vi har valgt å bygge det slik.
Det naturlige spørsmålet
Mange tenker først: Hvordan viser jeg bedriften min på best mulig måte her?
Det er forståelig. De fleste steder på nett er det nettopp virksomheten som står i sentrum — logo, firmanavn, tjenester, kontaktinformasjon. Alt det er fortsatt viktig, og det har selvsagt plass på Funka. Men vi mener det ikke er der tilliten egentlig oppstår, særlig ikke i små og mellomstore tjenester.
Det er mennesket, ikke navnet
Grunnen er enkel: folk får sjelden tillit til et navn alene. De får tillit til et menneske.
Når noen skal invitere en håndverker hjem, bestille hjelp eller starte en dialog om en jobb, er det som regel personen bak som avgjør om det føles trygt. Hvem er dette? Hvordan fremstår vedkommende? Virker dette som noen jeg kan stole på? Det valget tas ofte lenge før noen har tenkt på organisasjonsform eller firmastruktur.
Derfor er profilen personorientert
Derfor mener vi det er riktig at profiler på Funka først og fremst er personorienterte, også når de representerer en bedrift.
Det betyr ikke at bedriften blir borte. Bedriftsnavn, kontaktinformasjon og andre opplysninger kan fortsatt være tydelige. Men det vi ønsker å løfte frem, er mennesket bak tjenesten — den som faktisk skal gjøre jobben, svare på forespørselen og møte kunden.
En mer ærlig måte å presentere seg på
For mange små virksomheter er dette faktisk en mer ærlig fremstilling.
Det er sjelden en stor, anonym organisasjon kunden møter. Det er ofte én person, eller noen få mennesker, som står bak hele opplevelsen. Da gir det mer mening å vise det tydelig, i stedet for å gjemme det bak en bedriftsprofil som er mer upersonlig enn virkeligheten egentlig er.
Det er ikke fordi bedrifter er uviktige.
Det er fordi tilliten i denne typen marked som regel starter med mennesket. Og når den menneskelige delen får være tydelig, blir det også lettere for kunden å forstå hvem de faktisk velger.
Det er den retningen vi bygger videre på.
— Said